關于客服人員必須實名認證的通知

來源:成都中旅 發布:2020年08月08日 作者:admin 人氣:1754
近期發現,互聯網上很多人冒充本公司客服人員,使用各種“網名”接待的現象,客服咨詢無從查證,經本公司研究決定,近日起開展接待客服,旅游顧問,定制師的實名認證手續,所有參與互聯網接待的客服人員,所用微信,QQ,客服軟件等和客人溝通過程中,必須使用真實姓名,有條件的分公司,可申請“企業微信”“企業QQ”等第三方實名認證的溝通工具,繼續使用網民和客人溝通的,公司一律按“網上行騙”處理。

     近期發現,互聯網上很多人冒充本公司客服人員,使用各種“網名”接待的現象,扣腳大漢冒充小美女等投訴層出不窮,客服咨詢無從查證,經本公司研究決定,近日起開展接待客服,旅游顧問,定制師的實名認證手續,公司所有參與互聯網接待的客服人員,所用微信,QQ,客服軟件等和客人溝通過程中,必須使用真實姓名,有條件的部門,可申請“企業微信”“企業QQ”等第三方實名認證的溝通工具,繼續使用網名冒充公司客服和客人溝通的,公司一律按“網上行騙”處理。

請各部門知悉,請各位游客監督。

真假客服對比

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